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Versand & Lieferung

Kostenloser weltweiter Versand

Alle Preise auf der Website sind inklusive kostenlosem Standardversand weltweit *. Wir versenden alle Clip-in-Hair Extensions Sets von Deutschland aus.

It will approximately take 2 business days to process your order. Our warehouse ships Monday to Friday, excluding public holidays and weekends. You will receive our confirmation e-mail with your tracking link once your order has been shipped.

Bitte beachte, dass der Versandvorgang sich verzögern kann, wenn wir unvollständige oder ungenaue Adressen oder nicht zu identifizierende Bestelldaten erhalten. Bitte überprüfe Deine Versand- und Abrechnungsdaten vor dem Check-out genau, um Abwicklungsprobleme zu vermeiden. 

Bei Lieferung an Deine Lieferadresse kann eine Unterschrift erforderlich sein. Die meisten Pakete werden an den Briefkasten oder an die Haustür der angegebenen Adresse geliefert. Wir empfehlen, eine Versandadresse einzugeben, an der das Paket von Dir oder einer Person Deines Vertrauens angenommen werden kann.

 

DEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

Unsere Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn ihre Bestellung bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 24 Stunden oder mehr dauern. Eine zweite E-Mail wird gesendet, sobald die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Diese e-Mail enthält eine Sendeverfolgungsnummer sowie einen Link, um den Lieferweg des Pakets zu verfolgen. Falls es jemals ein Problem mit der Sendeverfolgungs-Nummer oder Paketzustellung geben sollte, wende Dich bitte direkt an den Kurierdienst. Es kann 2-4 Tage dauern, bis die Sendeverfolgungsinformationen sichtbar sind. In einigen seltenen Fällen können die Sendeverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden, aber Du erhältst trotzdem Deine Bestellung.

 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI FALSCHER ADRESSANGABE

Our client is responsible to provide The Heart Company with the correct shipping address. In order to accelerate processing and shipping times, there is a very small time gap to change your order or to change the address of your order. If you decide to cancel your order or change your shipping address, please write to us at [email protected] immediately after noticing. Our customer service team will always do their best to change your data but we still cannot guarantee that we will be able to stop the process.

If it is too late for our team to cancel your order, you can return your order to us once you have received it. For more information on how to return your order please refer to our return policyThe only thing we can do is to wait if the package gets returned back to us. If it does get returned back to our warehouse, we can then ship it to the correct address or provide you with a full refund.

 

Retouren

Du bist für die Rückversandkosten an das Lager von THE HEART COMPANY verantwortlich. Bitte informiere Dich in unseren Rückgaberichtlinien über die korrekte Rückgabe Deiner Bestellung.

 

GELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN

All our shipments have tracking with delivery confirmation. When the tracking information confirms that your package has been delivered to the provided shipping address but you have not received your item, please contact the courier service directly to check this problem. The Heart Company is not responsible for packages for which the tracking information states the package has been delivered to the address provided by you.

  

EUROPEAN UNION VALUE-ADDED TAXES (VAT)

Bitte beachte, dass THE HEART COMPANY derzeit auf alle Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union (EU) den in Deutschland gültigen Mehrwertsteuersatz von 19% erhebt, gemäß der MwSt-Distance-Selling Verordnung der Europäischen Union (EU). The Heart Company führt die Mehrwertsteuer in Deutschland direkt an die Behörden ab.

 

INTERNATIONALE STEUERN UND ABGABEN

Internationale Kunden (außerhalb der Europäischen Union) sind dafür verantwortlich, alle anfallenden Eingangszölle, Steuern und sonstigen Gebühren zu zahlen. Darüber wirst Du von Deiner lokalen Zollbehörde informiert. Diese Gebühren werden nicht von The Heart Company erhoben, sondern werden direkt an den lokalen Carrier oder die lokalen Behörden gezahlt. Daher kann The Heart Company diese Gebühren und Abgaben nicht zurückerstatten. 

Wir versenden internationale Pakete DDU - Delivered Duty Unpaid = geliefert unverzollt. Dies bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der Ware in unserem Online-Shop enthalten sind. Alle damit verbundenen Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden, um das bestellte Paket zu erhalten. Da wir nicht in der Lage sind, die genaue Höhe dieser Gebühren abzuschätzen, bitten wir darum, Dich mit dem örtlichen Paketdienst oder der zuständigen Zollbehörde in Verbindung zu setzen.

If your order is shipped by DHL, DHL pays any duties and taxes once the package enters the country on your behalf. This simple process ensures that the courier can deliver your package in the shortest possible time. The goods are handed over to you only upon full payment of any duties and taxes that were paid by DHL on your behalf. On some occasions, you might receive the DHL-invoice charging these fees  shortly after the delivery of your order package.

  

* Leider können wir in folgende Länder nicht liefern: 

Afghanistan, Aland Islands, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua And Barbuda, Armenia, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bermuda, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Republic of the Congo,The Democratic Republic Of The Congo, Cook Islands, Cuba, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Guiana, Gabon, Gambia, Ghana, Georgia, Guyana, Haiti, Heard Island And Mcdonald Islands, India, Iran, Islamic Republic Of Iraq, Jamaica, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Democratic People's Republic Of Korea, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Lebanon, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Macao, Macedonia, Republic Of, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Moldova, Republic of, Mongolia, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands Antilles, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolk Island, Oman, Pakistan, Occupied Palestinian Territory, Papua New Guinea, Pitcairn, Qatar, Republic of Cameroon, Reunion, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre And Miquelon, Samoa, Sao Tome And Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Sudan, Sri Lanka, St. Vincent, Sudan, Suriname, Swaziland, Syria, Tajikistan, Tanzania, United Republic Of, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Wallis And Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe.